Редакционная политика

В блоге liwil мы публикуем материалы об отзывах, рейтинге компаний, работе с репутацией и возможностях площадок, на которых пользователи оставляют отзывы.

Наша задача не просто собрать информацию по теме, а подготовить материал, который можно использовать на практике. Поэтому перед публикацией мы проверяем факты, используем первоисточники и отдельно следим за информацией, которая может меняться со временем.

Кто готовит материалы

Материалы блога готовит редакция liwil.

Мы работаем с темой отзывов и онлайн-репутации в рамках развития сервиса liwil. При подготовке статей используем официальную документацию площадок, открытые источники, наблюдения за работой сервисов и практический опыт работы с отзывами.

В статье может быть указан отдельный автор или редакция liwil. Ответственность за итоговую публикацию и проверку материала несет редакция.

Какие источники мы используем

При подготовке статей стараемся использовать источник, который находится максимально близко к самой информации.

В первую очередь используем:

официальную документацию Яндекса, 2ГИС, Google и других площадок;
справочные разделы и правила сервисов;
официальные сообщения и документы компаний;
интерфейсы и публично доступные возможности площадок;
собственные наблюдения за работой сервисов;
другие надежные источники, если первоисточник недоступен или не содержит нужной информации.

Если в статье описываются правила конкретной площадки, по возможности проверяем их именно по официальной документации этой площадки.

Вторичные источники используем как дополнительный источник информации, а не как замену официальным правилам, если они доступны.

Как мы проверяем факты

Перед публикацией проверяем утверждения, которые могут повлиять на действия читателя.

Особое внимание уделяем:

правилам публикации и модерации отзывов;
ограничениям площадок;
возможностям личных кабинетов;
правилам ответа на отзывы;
причинам удаления или отклонения публикаций;
расчету рейтингов и другим числовым показателям;
срокам, лимитам и другим параметрам, которые могут изменяться.

Если площадка официально не раскрывает принцип работы алгоритма, мы не представляем предположение как подтвержденный факт.

В таких случаях стараемся прямо разделять:

информацию из официального источника;
собственное наблюдение;
предположение или возможное объяснение.

Практические рекомендации

Часть материалов liwil содержит рекомендации по работе с отзывами и репутацией.

Такие рекомендации могут основываться на:

официальных правилах площадок;
практике работы с отзывами;
анализе типовых ситуаций;
возможностях сервиса liwil.

Практическая рекомендация редакции не означает, что именно такой способ действий требуется правилами конкретной площадки.

Если правило установлено самой площадкой, мы стараемся отдельно это указывать и приводить источник.

Ссылки на источники

Для материалов, где важна проверяемость информации, добавляем список использованных источников.

По возможности ссылаемся непосредственно на страницу документации, правила или другой материал, подтверждающий утверждение.

Если источник перестал быть доступен или информация на нем изменилась, материал может быть пересмотрен.

Как мы обновляем статьи

Правила площадок, интерфейсы и возможности сервисов со временем меняются.

Поэтому опубликованные материалы могут обновляться после:

изменения правил площадки;
изменения интерфейса или функциональности;
появления новой официальной информации;
обнаружения устаревших данных;
существенного дополнения материала.

Если изменения существенно влияют на содержание статьи, дата обновления может быть указана отдельно от даты первоначальной публикации.

Мы не меняем дату публикации только для того, чтобы материал выглядел более свежим.

Исправление ошибок

Несмотря на проверку материалов, в статье может остаться ошибка или устаревшая информация.

Если мы обнаруживаем такую проблему, материал исправляется.

Если вы заметили неточность, устаревшую информацию или неработающую ссылку на источник, можно сообщить об этом редакции liwil.

При проверке такого сообщения мы в первую очередь сверяем информацию с первоисточником.

Использование искусственного интеллекта и автоматизации

При подготовке материалов могут использоваться инструменты автоматизации и искусственного интеллекта.

Они могут применяться для:

исследования темы;
поиска направлений для дополнительной проверки;
структурирования информации;
подготовки черновиков;
редактирования и улучшения текста;
технической обработки материалов.

Использование таких инструментов не заменяет проверку информации.

Перед публикацией факты, рекомендации и источники должны быть проверены редакцией. Материалы не должны публиковаться автоматически без проверки результата.

Рекламные материалы и интересы liwil

liwil является сервисом для мониторинга отзывов и рейтинга компаний. Поэтому некоторые статьи могут описывать задачи, которые решает наш продукт.

Наличие собственного сервиса не должно влиять на точность информации о сторонних площадках.

Если в материале упоминается liwil, мы стараемся отделять описание возможностей продукта от общих рекомендаций и правил других сервисов.

Мы не изменяем описание правил площадки ради продвижения собственного продукта.

Основные принципы редакции

При подготовке материалов мы стараемся соблюдать несколько основных правил:

Использовать первоисточники там, где это возможно.
Проверять факты перед публикацией.
Не выдавать предположения за подтвержденную информацию.
Отделять официальные правила площадок от рекомендаций редакции.
Обновлять материалы после существенных изменений.
Исправлять найденные ошибки.
Писать прежде всего для человека, которому нужно решить конкретную задачу.
Не усложнять материал без необходимости.
Давать читателю возможность самостоятельно проверить важные утверждения по источникам.
Не публиковать материал автоматически без редакционной проверки.

Связаться с редакцией

Если вы нашли ошибку, устаревшую информацию или хотите уточнить источник данных, свяжитесь с нами через контакты liwil.

Мы проверим информацию и при необходимости обновим материал.